Chính sách bảo mật

Chúng tôi là ai và chính sách này áp dụng cho gì

Peakloom là trình chỉnh sửa ảnh cho Mac và Windows. Chính sách này áp dụng cho cả website Peakloom (peakloom.app), bao gồm bản tin qua email, và ứng dụng Peakloom. Khi sử dụng bất kỳ bên nào, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả tại đây.

Chúng tôi thu thập những gì

Chúng tôi thu thập ít nhất có thể:

• Email bản tin - nếu bạn đăng ký nhận tin trên website, chúng tôi lưu địa chỉ email bạn cung cấp. Không gì khác.
• Email tài khoản - ứng dụng dùng được mà không cần tài khoản. Nếu bạn tạo tài khoản (để kích hoạt gói đã mua hoặc đồng bộ gói), chúng tôi lưu email của bạn và đăng nhập bằng magic link dùng một lần. Bạn cũng có thể tự đặt mật khẩu sau khi đăng nhập; khi đó chúng tôi chỉ lưu một giá trị băm một chiều có salt của mật khẩu - không bao giờ lưu chính mật khẩu - và bạn có thể xoá nó bất cứ lúc nào trong Tài khoản > Sign-in methods.
• Định danh thiết bị - một mã định danh ngẫu nhiên cho mỗi thiết bị, dùng để áp giới hạn số thiết bị của gói, cho phép bạn gỡ thiết bị cũ khỏi tài khoản, và đếm số thiết bị đang hoạt động. Nếu một thiết bị nhận credit AI miễn phí tặng cho tài khoản mới, chúng tôi lưu thêm một mã băm một chiều của định danh đó - không gắn với tài khoản hay email nào - để mỗi thiết bị chỉ nhận một lần. Mã băm này được giữ lại cả sau khi tài khoản bị xóa và không dùng vào việc gì khác.
• Trạng thái mua hàng - tài khoản của bạn có gói đang hoạt động hay không. Thanh toán do đơn vị xử lý thanh toán đảm nhận; chúng tôi không bao giờ thấy hay lưu thông tin thẻ của bạn.
• Tài liệu trên cloud - nếu bạn lưu một thiết kế vào tài khoản Peakloom, chúng tôi lưu tài liệu đó, các phiên bản trước của nó và một ảnh xem trước. Xem mục "Tài liệu trên cloud" bên dưới.
• Brand Kit - nếu bạn đăng nhập, các Brand Kit của bạn (tên, màu, font và giọng văn thương hiệu) cùng các logo bạn tải lên được lưu cùng tài khoản, để có mặt trên mọi thiết bị bạn đăng nhập. Xem mục "Brand Kit" bên dưới.
• Số liệu sử dụng và báo cáo lỗi - tín hiệu về tính năng nào được dùng, vị trí gần đúng của bạn (thành phố và quốc gia), và khi nào có lỗi, để chúng tôi sửa đúng chỗ. Website của chúng tôi dùng Google Analytics, công cụ này đặt cookie trên trình duyệt của bạn để đếm lượt truy cập và hiểu bạn tìm đến chúng tôi bằng cách nào. Những dữ liệu này không bao giờ chứa ảnh hay nội dung ảnh của bạn. Khi bạn đã đăng nhập, số liệu sử dụng trong ứng dụng còn kèm ID tài khoản và một mã băm một chiều của email, để các thiết bị của bạn được tính là một người - không bao giờ kèm chính địa chỉ email.

Câu hỏi khi bắt đầu

Sau lần đăng nhập đầu tiên, ứng dụng hỏi bốn câu ngắn: bạn biết đến chúng tôi từ đâu, bạn làm ra những gì, vai trò của bạn và các ứng dụng bạn đang dùng. Mọi câu trả lời đều là lựa chọn từ danh sách - không có ô nào để gõ - và bỏ qua câu nào thì không có gì được gửi cho câu đó.

Câu trả lời được lưu vào tài khoản của bạn ngay khi bạn trả lời, dù bạn có bật chia sẻ số liệu sử dụng hay không, và đội ngũ của chúng tôi xem được chúng cùng với email tài khoản. Chúng tôi dùng chúng để định hướng những gì Peakloom xây dựng và gợi ý, không bao giờ dùng cho quảng cáo.

Ảnh của bạn và AI

Phần lớn AI của Peakloom chạy hoàn toàn ngay trên máy của bạn: phân tích chiều sâu, Relight, Magic Selection, xóa nền trên máy, Smart Erase và Looks một chạm đều xử lý ảnh ngay tại máy. Những tấm ảnh đó không bao giờ rời khỏi máy bạn.

Các tính năng cloud - Peakloom AI, các chế độ Editable và High fidelity cùng nền AI của Magic Layers, tách layer High fidelity trong Peakloom AI, Generative Fill, AI Expand, AI Edit và các AI Tools trong AI Studio, trình tạo ảnh AI, AI Upscale cloud, xóa nền AI Cloud, Rotate Object, tính năng dịch của Screenshot Studio và AI Icon trong AppIcon Studio - chỉ gửi prompt, chữ, ảnh tham chiếu hoặc dữ liệu ảnh liên quan lên máy chủ qua kết nối mã hóa sau khi bạn chủ động chạy. Dữ liệu đó chỉ dùng để thực hiện yêu cầu, bị xóa sau khi xử lý và không bao giờ được dùng để huấn luyện mô hình AI.

Một số AI Tools chỉnh sửa khuôn mặt - Face Swap, trang điểm và retouch. Khi bạn chạy một công cụ như vậy, ảnh đang chỉnh và mọi ảnh tham chiếu bạn thêm, kể cả các khuôn mặt trong đó, được gửi theo cùng cách trên và chỉ để thực hiện chỉnh sửa đó. Chúng tôi không tạo mẫu nhận diện khuôn mặt hay bất kỳ dấu hiệu sinh trắc học nào từ ảnh, và không giữ lại gì sau khi xử lý. Trước lần đầu dùng công cụ khuôn mặt, ứng dụng yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn có quyền sử dụng các khuôn mặt trong ảnh; xác nhận đó được ghi nhớ trên máy của bạn theo ID tài khoản.

Ứng dụng luôn nói rõ tính năng nào chạy trên cloud trước khi bạn sử dụng.

Tài liệu trên cloud

Khi bạn lưu một thiết kế vào tài khoản Peakloom - trên web, trong ứng dụng desktop, hoặc qua một trợ lý AI bạn kết nối với Peakloom - chúng tôi lưu tài liệu và một ảnh xem trước nhỏ. Tài liệu của bạn chỉ thuộc về tài khoản của bạn và chỉ được truy cập qua các liên kết có chữ ký, hết hạn sau thời gian ngắn, tạo riêng cho bạn.

Chúng tôi giữ 10 phiên bản gần nhất của mỗi tài liệu để bạn có thể quay lại phiên bản trước. Tài liệu bạn chuyển vào Thùng rác được giữ 30 ngày rồi bị xóa vĩnh viễn. Xóa tài khoản sẽ xóa mọi tài liệu, mọi phiên bản và mọi thứ trong Thùng rác.

Tài liệu của bạn không bao giờ được dùng để huấn luyện mô hình AI. Nhân viên của chúng tôi không bao giờ mở chúng, trừ khi bạn yêu cầu bộ phận Hỗ trợ xem một tài liệu cụ thể.

Một tài liệu có thể chứa khuôn mặt hoặc thông tin cá nhân khác. Chúng tôi lưu nó chỉ để bạn tự sử dụng và không dùng vào việc gì khác.

Brand Kit

Khi bạn đăng nhập, các Brand Kit bạn tạo - tên, các nhóm màu, font và giọng văn thương hiệu - cùng các logo bạn tải lên được lưu cùng tài khoản Peakloom của bạn, để có mặt trên mọi thiết bị bạn đăng nhập. Logo của bạn chỉ thuộc về tài khoản của bạn và chỉ được truy cập qua các liên kết có chữ ký, hết hạn sau thời gian ngắn, tạo riêng cho bạn. Khi không có tài khoản, Brand Kit chỉ nằm trên thiết bị của bạn và không bao giờ được gửi cho chúng tôi.

Brand Kit bạn xóa sẽ biến mất khỏi các thiết bị của bạn ngay lập tức và được xóa khỏi máy chủ của chúng tôi trong vòng 30 ngày - bản giữ lại trong thời gian đó là cách để các thiết bị khác của bạn biết nó đã bị xóa. Logo không còn Brand Kit nào dùng sẽ bị xóa trong vòng một tuần, còn lượt tải lên chưa hoàn tất thì trong vòng một ngày. Xóa tài khoản sẽ xóa mọi Brand Kit và logo cùng với nó.

Khi bạn tạo thiết kế bằng Peakloom AI trong một Brand Kit của mình, màu, font và giọng văn thương hiệu của kit được gửi kèm prompt, còn logo của kit được đặt vào thiết kế nên sẽ xuất hiện trong các ảnh xem trước trang mà AI đọc trong lúc làm việc. Ứng dụng luôn hỏi bạn trước khi gửi bất kỳ hình ảnh nào cho AI. Như mọi tính năng cloud, dữ liệu này chỉ dùng để thực hiện yêu cầu của bạn và không bao giờ được dùng để huấn luyện mô hình AI.

Hồ sơ cộng đồng và thiết kế đã đăng

Không phải ai cũng được đăng lên cộng đồng Peakloom: chỉ những creator do chúng tôi mời, creator đã đăng ký và được duyệt quyền đăng, và đội ngũ Peakloom mới có thể đăng. Nếu bạn có quyền đăng, không có gì được chia sẻ cho đến khi bạn chọn đăng. Nếu bạn tạo hồ sơ cộng đồng, tên hiển thị, handle, ảnh đại diện, tiểu sử, liên kết và ảnh bìa của bạn sẽ công khai, cùng với mỗi thiết kế của bạn đã được duyệt, kèm tên và từ khóa. Thiết kế của thành viên cộng đồng được kiểm duyệt viên xem xét trước khi xuất hiện.

Khi bạn chọn Publish Template, ứng dụng gửi file thiết kế, ảnh xem trước, cùng tên, từ khóa và ghi chú bạn đã nhập. Không có gì được gửi trước khi bạn chọn đăng.

Theo dõi ai đó không cần hồ sơ. Số người theo dõi và số người đang theo dõi có thể hiện trên hồ sơ, nhưng danh sách đằng sau các con số đó là riêng tư: các tài khoản bạn theo dõi chỉ hiện với chính bạn, và không ai - kể cả những người bạn theo dõi - xem được danh sách người theo dõi bạn.

Báo cáo bạn gửi và những người bạn chặn là riêng tư. Báo cáo chỉ được kiểm duyệt viên của chúng tôi đọc, không bao giờ hiện với người bị báo cáo.

Gắn sao cho một mẫu cũng là riêng tư: chủ mẫu chỉ thấy mẫu có bao nhiêu sao, không bao giờ thấy ai đã gắn sao. Mở một mẫu chỉ cho chúng tôi biết mẫu nào được dùng, không bao giờ cho biết bạn là ai. Chèn một element từ thư viện Elements cho chúng tôi biết element nào được dùng, để hiển thị các element phổ biến. Để mỗi lượt dùng chỉ được đếm một lần, mã tài khoản hoặc mã ngẫu nhiên của thiết bị bạn được giữ kèm theo trong một giờ, và không bao giờ được lưu cùng số đếm.

Xóa một thiết kế đã đăng sẽ gỡ nó khỏi thư viện mẫu và khỏi hồ sơ của bạn; những người đã mở nó vẫn giữ bản sao của riêng họ. Xóa tài khoản sẽ xóa hồ sơ của bạn và mọi thứ bạn đã đăng.

Liên hệ hỗ trợ

Khi bạn gửi cho chúng tôi qua Help > Contact Support, chúng tôi nhận chủ đề bạn chọn, nội dung tin nhắn, các file bạn đính kèm (ảnh, video quay màn hình hoặc file dự án) và - trừ khi bạn gửi ẩn danh - địa chỉ email bạn cung cấp để chúng tôi trả lời.

Mọi yêu cầu - kể cả yêu cầu ẩn danh - đều kèm thông tin hệ thống cơ bản: phiên bản và bản build của ứng dụng, hệ điều hành và nền tảng, cùng gói bạn đang dùng. Không thông tin nào trong đó xác định được bạn. Chúng tôi không bao giờ lưu địa chỉ IP của bạn cùng yêu cầu.

Nếu bạn đã đăng nhập và không gửi ẩn danh, yêu cầu được liên kết với tài khoản của bạn. Yêu cầu được đội hỗ trợ của chúng tôi đọc, kể cả trong công cụ chat nội bộ của đội. Email xác nhận chúng tôi gửi chỉ chứa mã yêu cầu và chủ đề, không bao giờ chứa nội dung bạn đã viết.

Xóa tài khoản sẽ xóa các yêu cầu bạn đã gửi từ tài khoản đó hoặc từ địa chỉ email của nó, cùng các file đính kèm. Yêu cầu ẩn danh không gắn với ai nên được giữ lại.

Những gì chúng tôi không bao giờ làm

Có những ranh giới chúng tôi không vượt qua:

• Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Cho bất kỳ ai. Không bao giờ.
• Không hiển thị quảng cáo, không chia sẻ dữ liệu với nhà quảng cáo.
• Không quét thư viện ảnh của bạn. Ứng dụng chỉ chạm vào các file bạn mở.
• Không huấn luyện mô hình AI trên ảnh của bạn.

Email từ chúng tôi

Nếu bạn đăng ký nhận tin, chúng tôi sẽ thi thoảng gửi cập nhật về phiên bản và tính năng mới - không gì khác. Mọi email đều có link hủy đăng ký, và việc hủy có hiệu lực ngay lập tức.

Các bên cung cấp dịch vụ

Chúng tôi dựa vào một số ít nhà cung cấp để vận hành Peakloom - gửi email, xử lý thanh toán, công cụ nhắn tin nội bộ cho yêu cầu hỗ trợ, hosting, lưu trữ tệp và phân phối nội dung, phân tích truy cập website (Google Analytics), và xử lý AI trên cloud. Mỗi bên chỉ nhận đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu riêng.

Lưu trữ và quyền của bạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian bạn dùng Peakloom hoặc còn đăng ký nhận tin. Bất cứ lúc nào, bạn có thể yêu cầu chúng tôi cho xem dữ liệu đang lưu về bạn, sửa lại, xuất ra, hoặc xóa toàn bộ - chỉ cần email cho chúng tôi, thường xử lý xong trong vài ngày. Nếu bạn ở EU/EEA, Anh hoặc nơi có luật tương tự, đây là quyền theo luật định của bạn - và chúng tôi tôn trọng chúng bất kể bạn sống ở đâu.

Bảo mật

Mọi lưu lượng giữa ứng dụng, website và máy chủ đều được mã hóa khi truyền. Quyền truy cập dữ liệu production được giới hạn và ghi log. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi đối xử với dữ liệu của bạn theo cách chúng tôi muốn dữ liệu của mình được đối xử.

Trẻ em

Peakloom không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu tương đương tại nơi bạn sống), và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu bạn tin rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi xóa.

Thay đổi chính sách

Khi thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang và - với các thay đổi quan trọng - thông báo qua email hoặc trong ứng dụng. Phiên bản hiện hành luôn nằm tại peakloom.app/privacy.

Liên hệ

Có câu hỏi, yêu cầu, hay góp ý để chúng tôi làm tốt hơn? Email cho chúng tôi tại support@peakloom.app.